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Déclarer un sinistre en ligne(1)
Depuis votre ordinateur :
1. Depuis un ordinateur, cliquez ici ou utilisez le bouton « Espace personnel » en haut de cette page.
2. Connectez-vous à votre espace bancaire en ligne avec vos identifiants.
3. Une fois connecté, cliquez sur « Assurances » en haut de la page.
4. Sélectionnez l’onglet « Sinistre » et suivez les instructions.
Depuis votre application mobile(2) :
1. Connectez-vous à l’application.
2. Appuyez sur « Plus » en bas à droite de votre écran d’accueil.
3. Cliquez sur « Assurances ».
4. Choisissez le contrat pour lequel vous souhaitez déclarer un sinistre.
Déclarer un sinistre par téléphone
Vous pouvez déclarer tout type de sinistre par téléphone en appelant le numéro cristal(1) ci-dessous, 24h/24 et 7j/7.
En vous munissant de votre numéro de contrat ou de votre numéro de dossier.
Suivre votre déclaration de sinistre
Accédez à votre espace Assurances / Mes sinistres pour suivre l’avancement de votre dossier :
- Coordonnées du garagiste, de l’artisan ou de l’expert impliqué dans votre dossier.
- Statut de votre dossier (clos, en cours, etc.).
- Suivi de votre expertise ou de l’artisan.
- Consultation des documents transmis par le chargé d’indemnisation.
- Ajout des pièces justificatives requises pour le suivi de votre dossier.
Questions fréquentes
Pour plus d'informations
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Crédit Photo : Getty Images
*Selon limites, conditions et exclusions prévues par les engagements contractuels en vigueur.
(1) Coût de connexion selon votre opérateur
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Assurance Auto, Assurance Habitation, Assurance sur compte, Assurance des moyens de paiement, Assurance sur Epargne, Sécur’Média, Garantie des Accidents de la Vie sont des contrats de BPCE Assurances IARD, Société Anonyme au capital de 61 996 212 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris n° B 350 663 860, entreprise régie par le Code des Assurances ayant son siège social à 7 promenade Germaine Sablon, 75013 Paris Cedex 13. La prestation d’information juridique est gérée par IMA TECHNOLOGIES, une société du Groupe IMA (Inter Mutuelles Assistance), Siège social : 31 route de Gachet – CS20802 – 44308 Nantes cedex 3 – S.A.S.U. au capital de 1 300 000 euros – 422 715 458 RCS Nantes. Autorisations CNAPS n° AUT-044-2116-06-14-20170351265 et AUT-049-2116-06-14-20170357207.
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